聆听是了解客户（）的很好方法，在聆听的时候，要留心事实，问题和细节，要将自己的思想尽力维持在“中立”。
举一反三
- 聆听是了解客户需求的很好方法，在聆听的时候，要留心事实，问题和细节，要将自己的思想尽力维持在（）。 A: “公正” B: “公平” C: “认可” D: “中立”
- 投诉处理中的专心聆听应做到？（） A: 认真聆听事实，必要时可做记录以示尊重，留心对方反应 B: 尽量避免向客户用指示或要求式的口吻 C: 要体恤客户 D: 表示了解事实的真相以及对方的感受
- 在聆听别人说话的时候，要通过点头附和，这可以表达（） A: 自己在认真地聆听 B: 表达了对客户的尊重 C: 鼓励对方继续说下去 D: 避免遗忘客户的意思和要求
- 表达自己愿意做知己愿意聆听心事的诗句
- 客户经理要尽力摆出聆听客户说话的样子，等候机会马上说出自己想要说的话，营销自己的产品。（）