企业一直致力于倾听客户的需求，提供客户所信赖和注重的____与 ____。
创新技术#服务
举一反三
- 是企业生存和发展的立足之本（） A: 客户信任 B: 客户至上 C: 客户信赖 D: 客户需求
- 倾听的目的是为了（）。 A: 发现客户的需求以及真正理解客户所提供信息的含义 B: 建立公共关系 C: 让客户产生信任 D: 促进客户成交
- 在“(丹溪翁)乃悉焚弃向所习举子业，一于医致力焉”中，“一于医致力焉”的正确译文是 A: 一同致力于医学 B: 一向致力于医学 C: 偶有一次致力于医学 D: 一心一意致力于医学 E: 只有一次致力于医学
- 对客户进行巡视管理，就是为了了解客户，与客户多接触，多去倾听客户的需求，帮助客户解决难题。
- 客户忠诚是指客户对某一企业、某一品牌的产品或服务认同和信赖，它是客户满意的不断强化的结果，与客户满意倾向于感性感觉不同，客户忠诚是客户在理性分析基础上的肯定、认同和信赖。（）
内容
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倾听客户说话的目的是要找到客户的真实需求,这有助于精准定位,为客户提供更优质的服务
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维也纳产品理念是（）。 A: 致力于为客户提供足够好的产品，相信客户会选择我们，并愿意给我们丰厚回报 B: 致力于为客户提供足够好的产品，坚信客户会选择我们，并愿意给我们丰厚回报 C: 致力于为客户提供足够好的产品，坚信客户一定会选择我们，并愿意给我们丰厚回报 D: 致力于为客户提供足够好的产品，坚信客户会选择我们，并愿意给我们丰厚的回报
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在与客户电话沟通中，积极的倾听应注意要。（） A: 不打断对方 B: 一直保持沉默 C: 集中精力于客户的语气上 D: 尽量使用专业术语
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对客户进行差异化服务主要是指为客户提供服务内容的差异化，而不是指（）需求，在营业网点内与客户的沟通要善于倾听，才能从客户的表述中发现潜在需求，提供满足客户需求的服务。 A: 差异化服务 B: 感情营销 C: 有效沟通 D: 大厅营销
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证券投资顾问在倾听客户的需求时，下列做法中正确的有（） Ⅰ．站在客户的立场，仔细地倾听 Ⅱ．要能确认自己所理解的是否就是客户所表述的 Ⅲ．要能表现诚恳、专注的态度倾听客户的话语 Ⅳ．掌握客户的真实想法 A: Ⅰ、Ⅳ B: Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ C: Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ D: Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ