旅游服务的综合性决定了旅游服务质量的()
A: 高效性
B: 行为规范性
C: 标准的规范性
D: 整体性
A: 高效性
B: 行为规范性
C: 标准的规范性
D: 整体性
举一反三
- 旅游景区服务接待管理的特征有( )。 A: 综合性、特殊性、整体性、时效性、创新性 B: 综合性、规范性、整体性、时效性、创新性 C: 综合性、规范性、整体性、时效性、特殊性 D: 综合性、规范性、整体性、特殊性、创新性
- 在旅游服务接待中有一个著名的“100-1=0”的定律，反映了旅游景区服务接待管理的_______。( ) A: 整体性 B: 规范性 C: 时效性 D: 综合性
- 旅游景区服务接待管理的特征包括（ ） A: 综合性 B: 规范性 C: 整体性 D: 时效性 E: 创新性
- ①旅游服务行为是旅游服务的外显活动,是企业最重要的( )行为,包括旅游食宿服务行为、旅游交通服务行为、游览服务行为、旅游购物服务行为、旅游娱乐服务行为等。 ______
- 全国旅游标准技术委员会结合旅游业发展需要和旅游服务的新情况于( )年将《导游服务质量》国家标准更改为《导游服务规范》。