对待力量型的客户，客户代表要学会聆听，而且要听得仔细，一般这种类型的客户没有耐心再说第二遍。
举一反三
- 面对力量型客户时客服代表应如何处理。（） A: 应适时称赞感谢客户，尽量不要反驳客户 B: 服务态度要认真、细致 C: 要学会聆听，而且要听得仔细 D: 要对客户的发言给予肯定并欣赏
- 对于（）类型的客户，需要耐心聆听，并抓住机会适当引导客户进入宝贝相关话题；记得一定要掌握主动权，但不能强逼客户接受。 A: 急躁型 B: 犹豫型 C: 健谈型 D: 怀疑型
- 对于（)类型的客户，需要耐心聆听，并抓住机会适当引导客户进入宝贝相关话题;记得一定要掌握主动权，但不能强逼客户接受。 A: A.急躁型 B: B.犹豫型 C: C.健谈型 D: D.怀疑型
- 下列关于服务态度的叙述不正确的是（）。 A: 迎接客户，主动热情 B: 仔细聆听，把握意图 C: 解答咨询，耐心细致 D: 客户失误，拒绝办理
- （）就是要学会克制自己、尊重客户、让客户多说话。 A: 耐心 B: 专心 C: 用心 D: 贴心