某个连锁酒店企业调查了顾客的满意度,发现有32位顾客选择满意,有78位顾客选择基本满意,有16位顾客选择不满意,则这组数据的中位数是(
)。
A: 63
B: 78
C: 基本满意
D: 满意
)。
A: 63
B: 78
C: 基本满意
D: 满意
举一反三
- 顾客感知的效果＜期望，顾客（）。 A: 不满意 B: 基本满意 C: 高度满意 D: 满意
- 可感知顾客让渡价值>期望价值，则顾客满意程度是（）。 A: 很满意 B: 基本满意 C: 不满意 D: 很不满意
- 在表述顾客满意的基本特性中下列( )是不正确的。 A: 顾客满意有主观性 B: 顾客满意有客观性 C: 顾客满意有层次性 D: 顾客满意有相对性和阶段性
- 没有顾客投诉，表明（）。 A: 顾客满意 B: 顾客基本满意 C: 不能表明顾客很满意
- 关于顾客满意，下列表述正确的是（） A: A顾客满意不满意、有多满意不能衡量 B: B客户满意是企业争取客户、求得发展的关键 C: C顾客满意是顾客的一种消费行为 D: D产品满意就是产品质量满意