公司销售部文员张小姐要结婚了，为了不影响公司的工作，在征得上司的同意后，她请自己最好的朋友向小姐暂时代理自己的工作，时间为一个月。向小姐大专刚毕业，比较单纯，张小姐把工作交代给她，并鼓励她努力干，准备在蜜月回来后推荐向小姐顶替自己。某一天，经理外出了，向小姐正在公司处理文件，电话铃响了，向小姐与来电者的对话如下:[br][/br] 来电者:“是怡和公司吗？” 向小姐:“是。” 来电者:“你们经理在吗？” 向小姐:“不在。” 来电者:“你们公司生产医用口罩吗？” 向小姐:“是。” 来电者:“你们公司的医用护理口罩多少钱一个？” 向小姐:“1块8。” 来电者:“1块6行不行?” 向小姐:“不行的。” 说完，“啪”挂上了电话。 上司回来后，向小姐也没有把来电的事告知经理。过了一星期，经理提起他刚谈成一笔大生意，以1块4的价格卖出了100万个。向小姐突脱口而出：“啊呀，上星期有人问一块6行不行，我说不行的。”经理当即脸色一变说：“你明天不用来了”，向小姐哭丧着脸说：“为什么？” 问题：向小姐在电话礼仪方面犯了哪些错？
举一反三
- 新加坡利达公司销售部文员刘小姐要结婚了，为了不影响公司的工作，在征得上司的同意后，她请自己最好的朋友陈小姐暂时代理她的工作，时间为一个月。 陈小姐大专刚毕业，比较单纯，刘小姐把工作交代给她，并鼓励她努力干，准备在蜜月回来后推荐陈小姐顶替自己。某一天，经理外出了，陈小姐正在公司打字，电话铃响了，陈小姐与来电者的对话如下: 来电者:“是利达公司吗?”陈小姐:“是” 来电者:“你们经理在吗?”陈小姐:“不在。” 来电者:“你们是生产塑胶手套的吗?”陈小姐:“是。” 来电者:“你们的塑胶手套多少钱一打?”陈小姐:“1.8美元。” 来电者:“1.6美元一打行不行?”陈小姐:“不行的。”说完，“啪”挂上了电话。上司回来后，陈小姐也没有把来电的事告知上司。过了一星期，上司提起他刚谈成一笔大生意，以1.4美元一打卖出了100万打。陈小姐突口而出:“啊呀，上星期有人问1.6美元一打，我说不行的。”上司当即脸色一变说:“你被解雇了”，陈小姐哭丧着脸说:“为什么?” 问题：请分析陈小姐在电话接听方面犯了哪些错?
- 某一天，新来的秘书陈小姐正在公司打字，电话铃响了，陈小姐与来电者的对话如下：来电者：“是万兴公司吗？”陈小姐：“是。”来电者：“你们经理在吗？”陈小姐：“不在。”来电者：“你们是生产塑胶手套的吗？”陈小姐：“是。”来电者：“你们的塑胶手套多少钱一打？”陈小姐：“1.8美元。”来电者：“1.6美元一打行不行？”陈小姐：“对不起，不行的。”说完，“啪”挂上了电话。上司回来后，陈小姐也没有把来电的事告知上司。过了一星期，上司提起他刚谈成一笔大生意，以1.4美元一打卖出了100万打。陈小姐脱口而出：“啊呀，上星期有人问1.6美元一打行不行，我知道你的定价是1.8，就说不行的。”上司当即脸色一变说：“你被解雇了”，陈小姐哭丧着脸说：“为什么？”上司说：“你犯了五个错。”陈小姐犯的五个错，分别是什么？
- 当剪彩者拿剪刀准备剪彩时() A: 向四周观礼者致意 B: 以微笑的方式向礼仪小姐表示谢意 C: 与主办方领导握手 D: 与礼仪小姐握手
- 客人订菜时，服务员应有礼貌地向客人说（）。 A: 先生（小姐），可以点菜吗？ B: 先生（小姐），可以点菜吧？ C: 先生（小姐），该点菜了。 D: 对不起，先生（小姐），现在可以为您点菜吗？
- 经理按铃叫秘书进来，想知道上午有什么必须汇报他的事情。今天是新来秘书的邹小姐，性格开朗，办事风风火火，一进门，她就大声问：“什么事？老总？”“请把上午重要的来电讲一下，邹小姐”呕，蓝星公司经理来电，说他刚从德国访问回来，只是让告诉您一下，还请您问张总好”“恩，还有吗？”“您太太中午来过电话”“什么事？”“她让您回电话，下午2点以前，别忘了。”“没有啦？”“没有了”邹小姐看看记录。“河川公司看房时间定下来没有？”“哎呀，糟糕，忘了联络了”“马上去联络”经理挥挥手，自己又忙处理其他事务去了。周末工作会议上，经理部要求重新聘个称职的秘书来。邹小姐感到非常委屈：“我怎么了？”您能回答吗