销售部客户管理职责有哪些（）
A: 客户满意度数据，制定对应改善计划并组织实施
B: 制定合理的绩效激励与考评制度
C: 协助客服部做好客户关系管理工作，确保实现客户满意度
D: 各业务关键绩效指标（KPI）
A: 客户满意度数据，制定对应改善计划并组织实施
B: 制定合理的绩效激励与考评制度
C: 协助客服部做好客户关系管理工作，确保实现客户满意度
D: 各业务关键绩效指标（KPI）
举一反三
- 销售经理客户管理都需要做什么哪些工作（） A: 做好客户开发、促进、成交、战败分析等工作 B: 协助客户服务部做好客户关系管理工作，确保实现客户满意度 C: 负责展厅及内外环境的日常维护工作 D: 管理督促销售顾问正确实施东风悦达起亚“体验式销售流程”
- 市场部目标计划包括什么内容（） A: 及时确定问题，制定对应改善计划并组织实施 B: 区域内市场动态、竞争品牌、客户、专营店内部数据 C: 客户满意度数据 D: 管理督促销售顾问正确实施起亚“体验式销售流程”
- 对于客服中心服务评价指标中，关于服务水平，下列说法正确的是（）。 A: 客户满意度KPI指标不低于95% B: 客户满意度KPI指标不低于90% C: 客户满意度KPI指标不低于85% D: 客户满意度KPI指标不低于80%
- 为了使客户满意，烟草公司应对客户满意度进行测评与分析，建立客户满意度的（）体系，随时了解客户的满意情况，以改进烟草公司的客户管理。 A: 调查研究 B: 测评 C: 考核 D: 考评
- PDCA循环属于客户满意管理体系的哪个子系统（） A: 客户满意度信息获取 B: 客户满意度信息分析 C: 客户满意实现 D: 客户满意度改进