互动营销的要素包括（ ）。
A: 服务人员
B: 服务角色化
C: 顾客参与
D: 个性化
E: 人员招聘
A: 服务人员
B: 服务角色化
C: 顾客参与
D: 个性化
E: 人员招聘
A,B,C
举一反三
内容
- 0
服务营销组合中的人员要素主要是指通信服务人员和（）。 A: A通信管理人员 B: B通信技术人员 C: C通信后台人员 D: D顾客
- 1
定制化理念包括（）。 A: 多样化服务 B: 个性化服务 C: 人性化服务 D: 标准化服务 E: 极致化服务
- 2
服务营销组合中“人”的要素包括()。 A: 供应商 B: 服务人员 C: 顾客 D: 竞争者
- 3
服务人员针对不同的顾客，需要提供（）的服务。 A: A有区别 B: B统一 C: C个性化 D: D共性化
- 4
可控化营销的要素包括（ ）。 A: 服务调研 B: 服务监督 C: 服务标准拟定 D: 服务标准实施 E: 服务标准评估