确认类问题的使用目的，不包括（）
A: 深入了解业务现状细节
B: 确认当前信息的准确性
C: 客户的概念、业务现状与需求
D: 可能的解决方案
A: 深入了解业务现状细节
B: 确认当前信息的准确性
C: 客户的概念、业务现状与需求
D: 可能的解决方案
举一反三
- 下面那种场景，适合使用现状类问题？（） A: 与客户探讨业务现状时 B: 客户分享目标或问题之后，了解客户想法 C: 客户分享现状或态度之后，寻求解决方法 D: 与客户探讨实现目标、解决问题可能的方法
- 下面那种场景，不适合使用确认类问题（） A: 与客户探讨业务现状时 B: 切入正式话题时（开场确认PPP） C: 呈现方案或产品之前 D: 总结或确认想法，以推进讨论继续进行
- 期望（态度）类问题的使用目的包括？（） A: 获得客户的看法、态度、感受 B: 探索客户的目标、期望 C: 发掘客户真正的关注点 D: 了解客户的业务现状
- 关于提问，以下不正确的是（） A: 让客户多说就问封闭式问题 B: 三分法可分为探索类、诊断类、确认类 C: 四分法可分为现状、问题、牵连、效益 D: 问题类型包括确认类、信息类、态度类
- 识别客户需求的6个步骤为（） A: 询问客户现状的问题；引导客户发现“痛点”；重复和反馈；扩大问题的严重性；放大客户的兴奋点；引导客户主动确认需求 B: 询问客户现状的问题；引导客户发现“痛点”；重复和反馈；放大客户的兴奋点；扩大问题的严重性；引导客户主动确认需求 C: 询问客户现状的问题；重复和反馈；引导客户发现“痛点”；扩大问题的严重性；放大客户的兴奋点；引导客户主动确认需求 D: 引导客户发现“痛点”；重复和反馈；询问客户现状的问题；扩大问题的严重性；放大客户的兴奋点；引导客户主动确认需求