A: 告知王姐确实由于不符合到店次数现在不能兑换
B: 虽然还没到50次，但感谢对王姐对门店的支持，现在提前给您兑换电子手*
举一反三
- 杨姐在巡店时发现某店现场工作不理想，打电话给店经理询问其在哪，店经理说自己在门店，杨姐让他用门店的座机回过来，但是半个小时候后店经理也没有给杨姐回电话。该店经理犯了什么错误（）。 A: 虚报瞒报，不诚实 B: 没有做到公平公正 C: 贪污、挪用公款
- 老顾客张姐就餐途中通过IPad发现自己的女儿正从游乐园滑梯高处往下跳，游乐园姐姐却没有进行阻止，张姐非常生气，直言要找店经理投诉，作为店经理你会如何处理（）。 A: 真诚道歉，视情况打折弥补 B: 告诉张姐游乐园的滑梯不高，孩子不会摔伤的 C: 处理、培训游乐园姐姐如何避免不安全隐患
- 王姐在2019年3月20号承租了李姐的世纪金沙的一套二居室，李姐在2019年7月10号将此房出卖给给了刘哥，并未在合理期限内通知承租人王姐，王姐认为她有权要求李姐承担赔偿责任，并认为李姐和王哥签订的房屋买卖合同无效。
- 某店顾客在就餐过程中发现老鼠，然后和服务员说你们门店有老鼠，门店员工赶紧上报给店经理，因为门店刚安排消杀，店经理认为肯定不可能有老鼠，一定是顾客在找事，然后就和顾客说，我们店不可能有老鼠，结果顾客愤愤而走，而且在网络上进行曝光。之后总公司人员到门店调查，确实在门店抓到了老鼠。根据此案例，你认为店经理的正确做法是什么（）。 A: 对门店是否有老鼠进行调查 B: 真诚道歉，安抚好顾客，做好弥补工作 C: 找专业消杀公司进行灭鼠
- 5星顾客向姐电话订明晚餐位庆祝生日，寿星为向姐本人。就餐当天中午向姐朋友打电话取消订餐，原因是向姐身体不适在家休息了，作为店经理得知此消息你会如何处理（）。 A: 对向姐身体表示关心 B: 带上鲜花和蛋糕进行拜访 C: 留好向姐的生日信息，明年为向姐庆祝
内容
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顾客张姐带着刚出院的父亲到店就餐，张爸爸由于得癌症刚刚接受完化疗，胃口非常差，但是店里的爽口萝卜赢得了张爸爸的欢心，当天就餐完毕服务员小孟及时给张姐打包了一点；隔了一段时间，张姐又来店里就餐，本次就餐目的很简单就是陪父亲吃爽口萝卜，但是因为凉菜款式调整萝卜下线了。作为店经理的你现场获知此信息会如何处理（）。 A: 真诚的向张姐道歉 B: 自制爽口萝卜或找其他开胃菜 C: 介绍爽口萝卜的配方或推荐其他适合化疗病人的餐食搭配 D: 告诉张姐因公司调整凉菜款式现在没有了，等以后有爽口萝卜时一定告知您
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沈姐来店里吃过一次饭，因为免费项目多，沈姐之后每个星期都会来店里至少2次，来做吃水果，但是沈姐并不就餐，而且每一次来店里还带了自己的宠物狗-宝宝。请问作为店经理的你，针对沈姐这样的顾客，你会如何去处理（）。 A: 不再热情服务沈姐，在她这里挣不到钱 B: 仍真诚对待沈姐，相信总有一天我们会感化她 C: 培训员工眼光要长远，避免员工戴有色眼镜对待此类顾客
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张姐特别喜欢吃东道煮的虾滑，晚上23：00她到店里时虾滑估清了。服务员说明情况后张姐还是有点小失落。如果你是经理碰到这种情况，你会如何处理（）。 A: 向张姐道歉并赠送半份冻虾 B: 留下张姐地址送虾滑到家里 C: 递名片，了解张姐就餐时间，邀请她下次来门店就餐
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特别喜欢吃东道煮的5星会员张姐好久都没有来了，得知张姐刚从韩国做的美容回来不能见风，如果你是店经理你应该怎么办（）。 A: 给张姐联系什么时候在家 B: 给张姐点东道煮外卖，点上张姐爱吃的菜自己一起送上门，给张姐惊喜 C: 给张姐打个电话关心一下
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顾客李姐3个月没来用餐了，今天李姐过来了，说前段时间去出差了，所以没过来，这时候作为店经理你会如何维护这位黑海顾客（）。 A: 和李姐打招呼，并安排优秀员工服务 B: 赠送新菜品并询问意见建议 C: 本次就餐打折或免单 D: 都是老顾客了，不用那么客气，正常服务好就行