每个子订单不能同时申请“退货退款/仅退款”与“只换不修服务”。
对
举一反三
- 子订单已全部或部分退款成功的或订单状态为“交易关闭”的，能继续享受只换不修服务。
- “交易成功”后（）内，手机订单退货退款成功且服务未被使用，服务可申请退款。其他情形不支持退款。 A: 30 B: 60 C: 90 D: 100
- 天猫客户订单申请仅退款，需要注意什么（） A: 已发货订单，黄旗备注，联系快递拦截后退款 B: 已发货订单，直接驳回客户申请，联系顾客拒收包裹 C: 未发货订单，黄旗备注，直接退款 D: 未发货订单，和客户沟通退款原因，然后黄旗备注可退款
- 交易成功”后（）天内，手机订单退货退款成功并且服务未使用，服务可申请退款。 A: 7 B: 15 C: 30 D: 90
- 小A购买了一件衣服，发现衣服破损，要求退款，但是商家不同意，以下解答正确的是？（） A: 用户选择的是已收到货，退款理由为“质量问题”不退货仅退款。商家拒绝退款，云朵要求用户点击【申请客服介入】 B: 交易成功，买家申请的售后服务。云朵建议用户关注售后页面，若商家拒绝退款，应及时要求客服介入，为保障用户权益，切勿撤销售后 C: 交易成功，买家申请的售后服务。云朵发现用户申请的是不退货仅退款，告知无法支持退款，建议用户撤销售后，重新申请 D: 订单已发货状态，用户申请的是售中退款，货物状态选择“无需退货”，导致无法要求客服介入。用户表示未撤销过退款申请，故云朵引导用户取消退款，重新申请
内容
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淘宝退款/退换货的形式主要涉及未收到货退款、收到货仅退款、收到货退货并退款、换货不退款四个方式
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买家在什么条件下，可以根据A-to-z保障索赔条款申请退款？（ ） A: 未接到订单 B: 商品与描述不符 C: 卖家不喜欢 D: 退货未退款
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平台未发货申请仅退款的订单，平台规定处理退款时效为（） A: 24小时 B: 48小时 C: 72小时 D: 96小时
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关于极速退款，以下说法正确的有哪些？（) A: 用户咨询：如何归还淘宝垫付的极速退款？小二服务时可使用方寸搜索sop：极速退款问题，怎么办？进行解答。 B: 极速退款是为信誉评级高的会员提供的退款绿色服务通道，卖家逾期未点击发货申请退款或已收到货申请退货退款并提交退货单号，系统就会立刻退款到会员账号，减少退款等待时长，实现“即点即退，瞬间到账”。 C: 授信额度：优秀2000，极好5000，良好1000，APASS用户10000。(授信额度为多订单累计)。温馨提示：极速退款特权仅限在淘宝和天猫购物的交易。 D: 售后订单、先试后买、申请赔付、申请退货邮费、分阶段、天猫国际、闲鱼等交易类型暂不参加极速退款。
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卖家如果不主动处理买家退货申请，或者确认收货同意退款，到时间系统会自动完成退货退款，即会降低退款自主完结率。