• 2022-06-15
    快运-指路由已上传签收,但客户未收到货物产生的投诉属于哪种投诉?()
    A: 虚假签收
    B: 虚假派送
    C: 派送延误
    D: 回单延误
  • A

    内容

    • 0

      客户签收是指快递公司通过派送,由客户确认包件商品并签收的过程。 A: 正确 B: 错误

    • 1

      菜鸟虚假签收投诉,结单时允许什么结果() A: 面单信息不符的,直接让投诉人自行联系发件人处理就可完结 B: 快件还未能找到或已遗失,已赔付给投诉人,投诉人已不追究 C: 投诉人已收到,已确认无问题 D: 拒收件,直接留言到期退回即可

    • 2

      投放便利店、丰巢快件界定延误派送的说法正确的是() A: 时效内投放丰巢(操作码125)、便利店(操作码657)产生“异常滞留”的延误派送责任将去除 B: 125、657仍视为滞留,未派送完结 C: 时效外投放丰巢(操作125)、便利店(操作码657)产生的“超时滞留”以及客户超48小时取出所产生的“延误派件”,仍会界定延误派送 D: 投放丰巢,便利店快件务必有电话联系客户(通话时长≥5秒),征求客户本人同意方可投放,且投放需提醒客户48小时内尽快取出

    • 3

      以下关于订单签收的说法,错误的是:()。 A: 若会员本人签收,要求会员在一体机上完成电子签名; B: 放在代派点,本人无法签收的情况,要求代派点必须要有派送账目,客户签字后才能提走货物; C: 若跟会员确认放在投递点,但是客户致电核实物流信息的,站点需提供派送时联系客户的通话记录,和投递后短信告知的截图进行申诉; D: 客户致电投诉物流配送人员态度差,300元每单。

    • 4

      已系统上传无面单的快件,派件方若录签收或通知问题件导致发件方未及时认领,由派件方承担()的责任 A: 操作不规范 B: 延误 C: 虚假 D: 遗失