所谓超常服务一般是指有人情味的服务，如（）
A: 帮助买到游客想要的书刊
B: 记住游客姓名
C: 为游客过生日
D: 专门到游客房间聊天
E: 应个别游客邀请去喝咖啡
A: 帮助买到游客想要的书刊
B: 记住游客姓名
C: 为游客过生日
D: 专门到游客房间聊天
E: 应个别游客邀请去喝咖啡
举一反三
- 所谓超常服务一般是指有人情味的服务，如（）。 A: 帮助买到游客想要的书刊 B: 记住游客姓名 C: 为游客过生 D: 专门到游客房间聊天 E: 应个别游客邀请去喝咖啡
- 导游人员向游客提供心理服务是指（）。 A: 带领游客去心理医院 B: 尊重游客 C: 保持微笑服务 D: 与游客建立“伙伴关系”
- 导游服务团队的工作对象是 。 A: 国内游客 B: 国外游客 C: 同一团队的游客 D: 不同团队的游客
- “游客至上”，就是要使导游人员树立“游客满意”的理念，全心全意为游客服务，实现“低投诉”的服务目标。
- 9、导游接待残障游客应注意 A: 安排游客在前排就座 B: 安排游客在前排就座 C: 安排游客在前排就座 D: 针对眼瞎游客多用轮椅 E: 具体周到的导游服务