关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！ 2022-06-14 酒店员工不能向外泄露住店客人的资料、主要是满足客人( )的需求。 A: 尊重 B: 安全 C: 公平 D: 安静 酒店员工不能向外泄露住店客人的资料、主要是满足客人( )的需求。A: 尊重B: 安全C: 公平D: 安静 答案： 查看 举一反三 客人流线是酒店中主要经营线系，分为住店客人、宴会客人、外来客人三种 （ ）是酒店满足客人基本生活需求的主要服务部门。 设备设施投诉主要是由于酒店的设施设备未能满足客人的要求，问题解决后应与客人联系，以示对客人的（）。 A: 歉意 B: 重视 C: 满足 D: 尊重 前台服务员有责任尽量满足客人提出的服务需求；如遇来访客人需查询住店客人信息的情况，（）。 酒店员工可以通过查阅客人档案、聆听客人意见、观察客人等方来预见客人的需求（ ）
