酒店大堂在设计中要为客人保密,不能让客人轻易得知其他客人的情况。这属于酒店大堂设置的()原则。
A: 效益性
B: 明显性
C: 安全性
D: 经济性
A: 效益性
B: 明显性
C: 安全性
D: 经济性
举一反三
- 以下属于宾客主任职责的是（）。 A: 欢迎并带领VIP客人入住酒店 B: 处理客人投诉 C: 征求客人意见,做好记录 D: 在大堂副理缺勤时,行使大堂副理的职责
- 一般VIP客人由大堂副理或GRO接待即可，重要VIP客人本着对等接待的原则，由总经理或其他酒店高管负责接待。（
- 如何留住客人坐落在杭州笕桥机场出口处不远的天地酒店，是一家三星级饭店，酒店内常会遇到因飞机晚点而没有被接机人接走的客人。这天，下着滂沱大雨，从北京飞来杭州的YE1107班机比预定时间晚到了整整一个小时。有6位客人预订了市中心某四星级宾馆的客房，但是在机场出口处并未见到该宾馆的接客车。因为下雨，6位客人就来到了天地酒店大堂等候…对这6位客人在大堂的出现，大堂经理可采取哪些合适的做法才有可能留住客人？请在以下选项中选择合适答案。（） A: 立即上前问候，介绍本酒店，希望能留下这6位客人。 B: 上前询问，安慰客人。得知具体情况后，帮助客人联系订过房的酒店。联系好后把情况告诉客人，请客人安心等待。 C: 如果再等一会儿接客车还不来，大堂经理应再次上前请客人安心等待，并适时、恰当地介绍本酒店的设施设备和服务，使宾客对本酒店有所了解。 D: 如再等一会接客车仍不来，可帮客人打电话再度联系。如果对方车辆来不了，说明可替客人叫出租车。 E: 应设法让客人先了解自己的酒店，在适当的时机以巧妙的方式进行推销。
- 嵇总举例说一个好的酒店，当客人去到大堂的时候，酒店可以通过满足客人小感官的嗅觉给客人留下深刻的好印象。
- 酒店客人出入和集散的重要场所是（） A: 客用电梯 B: 大堂 C: 楼层过道 D: 公共娱乐场所