关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！ 2022-05-30 以下属于宾客主任职责的是（）。 A: 欢迎并带领VIP客人入住酒店 B: 处理客人投诉 C: 征求客人意见,做好记录 D: 在大堂副理缺勤时,行使大堂副理的职责 以下属于宾客主任职责的是（）。A: 欢迎并带领VIP客人入住酒店B: 处理客人投诉C: 征求客人意见,做好记录D: 在大堂副理缺勤时,行使大堂副理的职责 答案： 查看 举一反三 处理客人投诉时，大堂副理要注意（）。 大堂副理的日常工作有（） A: VIP的接待 B: 处理客人投诉 C: 监督前台工作 D: 为住店客人过生日 处理客人投诉时，大堂副理要注意（ ） A: 保持冷静 B: 同理心的表达 C: 做好记录 D: 采取行动 处理客人投诉时，大堂副理要注意（ ）。 A: 表示同情 B: 采取行动 C: 落实存档 D: 保持冷静 E: 做好记录 酒店对客人的投诉一般由（）负责。 A: 值班经理 B: 前厅服务员 C: 大堂副理 D: 客房服务员
