客服采用直接的提问方式询问客户是否购买,客户购买行为不一定发生,其原因在于()。
举一反三
- 网店客服对成交量有哪些影响() A: 客服只是回答客户问题,不能决定客户是否购买。 B: 在与客户交流的过程中,客服人员可以通过各种话术技巧刺激客户购买。 C: 优秀的客服人员能够通过热情的服务增加客户的好感,提升购买兴趣。 D: 恶性的客户服务会让客户失去购买意愿。
- 老顾客访问店铺，客服人员需要按照客户上一次的（）提问客户，帮助客户省去不必要的环节，节省交易时间，并巩固客户的购买需求。 A: 购买产品 B: 客单价 C: 购买时间 D: 购买习惯
- 跨境客服服务是跨境企业对客户在购买产品时提供多种形式的服务的总称，其目的在于提高客户满意度，建立客户忠诚
- 在店铺中不咨询客服直接下单购买的客户称之为（）。 A: 优质客户 B: 忠诚客户 C: 静默客户 D: 潜在客户
- 以下（）不是购买信号？ A: 客户想了解产品 B: 客户询问实施情况 C: 客户询问购买后的培训情况 D: 客户询问水平考试的具体流程