处理客户情绪时，我们切忌不能做的事是（）
A: 询问客户称呼
B: 停下手边的工作，专心接电话
C: 重复客户的发言
D: 音调上扬，心情很愉悦
A: 询问客户称呼
B: 停下手边的工作，专心接电话
C: 重复客户的发言
D: 音调上扬，心情很愉悦
举一反三
- *48、处理客户情绪时，我们可以做的事是（） A: 询问客户称呼 B: 停下手边的工作，专心接待用户 C: 认真聆听 D: 音调上扬，心情很愉悦
- 客户直接挂掉你电话，如何处理？（） A: 不管这个客户，去忙其他事情 B: 接着打过去，直到客户接电话 C: 发个短信，询问客户方便时间再打电话 D: 隔几分钟再打
- 在电话营销过程中，当遇客户客户本人接电话，应如何处理（）
- 接电话礼仪中错误的时是()。 A: 铃声响起三下以内接电话 B: 对客户无理要求置之不理 C: 做好记录工作 D: 接起电话时用规范语言问候客户
- 电话沟通技巧正确的是：（）。 A: 称呼+问候+自我身介绍+询问客户来电目的/致电客户目的 B: 问候+自我身介绍+询问客户来电目的/致电客户目的 C: 请问如何称呼您？”或“您贵姓” D: 在与客户通话中，尽量不要打断客户