中国大学MOOC: 见到客人，要展现亲切的笑容、柔和的眼神，并用轻松愉快的语言表示欢迎或问候，给客人以受到礼遇、获得尊重的感觉。（ ）
错
举一反三
内容
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使用（），目的在于给客人欢乐与轻松的感觉。 A: 协调语言 B: 欢快语言 C: 热情语言 D: 周到语言
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客房提供夜床服务的意义是。 A: 表示对客人的欢迎和礼遇规格 B: 使客人高兴 C: 方便客人休息 D: 整理环境，使客人感到舒适温馨
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以下面部表情与语气标准哪个是错误的（） A: 说话要嗓音放大、客人能很容易就能明白我们所表达的意思 B: 说话要清晰明确、嗓音大小适中、不疾不徐 C: 眼神柔和的注视顾客、传达我们的亲切和诚恳 D: 笑容要热情而自然、让客人心情愉悦
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客房提供做夜床服务的意义是：（） A: 使客人高兴 B: 方便客人休息 C: 整理环境，使客人感到舒适温馨 D: 表示对客人的欢迎和礼遇规格
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中国大学MOOC: 来电问候环节要求热情、亲切，通过语言给客户留下良好的印象。