• 2022-06-15
    分析Kano模型中的一元质量可以得出()。
    A: 当质量特性不充足时,顾客不满意
    B: 当质量特性充足时,顾客就满意
    C: 当质量特性不充足时,无关紧要,顾客无所谓
    D: 当质量特性充足时,顾客充其量是满意
    E: 当质量特性充足时,顾客十分满意
  • 举一反三