Kano模型中，（）对应的是顾客潜在的需求。
A: 理所当然质量
B: 一元质量
C: 魅力质量
D: 基线质量
A: 理所当然质量
B: 一元质量
C: 魅力质量
D: 基线质量
举一反三
- Kano模型中，质量特性与顾客满意度呈直线关系时的质量称为（）。 A: 理所当然质量 B: 一元质量 C: 魅力质量 D: 基线质量
- 在Kano模型中，()是质量的竞争性元素。 A: 理所当然质量 B: 一元质量 C: 线性质量 D: 魅力质量
- KANO模型将质量特性分为( )。 A: 理所当然质量 B: 一元质量 C: 魅力质量 D: A+B+C
- KANO模型是日本质量专家Kano（狩野纪昭）把质量依照顾客的感受及满足顾客要求的程度分成三种质量：理所当然质量、一元质量、魅力质量。（ ）
- “能耗”是汽车的质量特性之一，能耗越小，顾客越满意；能耗越大，顾客越不满意。这种质量特性在Kano(狩野)模型中称为( )。 A: 魅力质量 B: 一元质量 C: 理所当然质量 D: 关键质量