以下（）业务不属于呼入业务。
A: 咨询
B: 投诉
C: 表扬
D: 回访
A: 咨询
B: 投诉
C: 表扬
D: 回访
D
举一反三
- 以下（）业务不属于呼入业务。 A: A咨询 B: B投诉 C: C表扬 D: D回访
- 排水热线事件分为哪几类？（） A: 故障报修、业务咨询、表扬投诉、意见建议 B: 设施诉求、业务咨询、表扬建议、投诉索赔 C: 设施诉求、业务咨询、表扬投诉、意见建议 D: 故障报修、业务咨询、表扬建议、投诉索赔
- 处理投诉电话的流程需要在呼入业务的流程结束后增加（）流程。 A: 回复 B: 回访 C: 考核 D: 分析
- 客户服务中心具有（）功能。 A: A业务咨询、业务查询、业务受理、接受用户建议 B: B业务咨询、投诉、电话营销、投诉建议 C: C业务咨询、话费查询、业务受理、投诉、电话营销、接受用户建议 D: D业务查询、业务办理、策反营销、接受用户建议
- 根据杭州地铁服务热线受理业务内容可分为（） A: 投诉 B: 表扬 C: 建议 D: 求助 E: 咨询
内容
- 0
系统呼出业务包括等（） A: 回访. B: 调查. C: 业务宣传业务查询. D: 故障报修业务咨询
- 1
以下哪个服务类型可使用多选主子类菜单功能（） A: 业务咨询 B: 业务受理 C: 投诉申告 D: 故障申告
- 2
乘客事务按事务性质可分为A.投诉B.建议C.求助D.咨询E.表扬（） A: 投诉 B: 建议 C: 求助 D: 咨询 E: 表扬
- 3
呼出业务和呼入业务一样都是被动呼出。
- 4
呼入业务与呼出业务最大的区别就是呼出业务的电话是由联络中心主动打出的，而呼入业务则相对被动。