以下哪些情况可使用目标修正（）。
A: 客观情况发生重大变化
B: 客户对服务结果不满意
C: 服务不适应当前格局
D: 员工无法实现原定目标
A: 客观情况发生重大变化
B: 客户对服务结果不满意
C: 服务不适应当前格局
D: 员工无法实现原定目标
举一反三
- 为了保证目标既有难度又有可能实现，可将学生______作为参考，并在必要时修正目标以适应情况的变化
- 以下对客户投诉分析理解正确的有（） A: 服务薄弱点可以通过客户投诉分析直接获得 B: 一般而言，高的投诉率代表着未达成服务目标 C: 在服务目标设定过低的情况使得出现高投诉率且达到服务目标的情况 D: 存在服务目标设定过高的情况使得出现高投诉率且达到服务目标的情况
- 员工对企业和管理者没有不满意的情况，等于是说员工已经满意。
- 追踪在客户服务过程中发生的一切情况，以便根据服务结果（）对服务过程作出适当调整。 A: A优劣 B: B变化趋势 C: C出现的问题 D: D产生的后果
- 如果实际服务等于客户对服务的需求或预期，客户会感到满意;否则会不满意。（)