以下哪个行为是不礼貌的？（）
A: 保持高服务意愿，及时解决顾客的问题
B: 常说您、请、谢谢、对不起、不好意思、让您久等了
C: 双插进衣服或裤兜
D: 主动问候并感谢每位顾客
A: 保持高服务意愿，及时解决顾客的问题
B: 常说您、请、谢谢、对不起、不好意思、让您久等了
C: 双插进衣服或裤兜
D: 主动问候并感谢每位顾客
C
举一反三
- 以下哪个行为举止的不礼貌的？（） A: 常说您、请、谢谢、对不起、不好意思、让您久等了 B: 我就这态度，不满意别点餐啊 C: 善用友善的肢体语言：面带微笑、目光注视、点头、倾身 D: 主动问候并感谢每位顾客
- 离开面对的客人，一律讲“请稍候”，如果离开时间较长，回来后要讲“（）”，不得一言不发就开始服务。 A: 请等一下 B: 请稍候 C: 不好意思、让您久等 D: 对不起，让您久等了
- 下列属于响铃超过三声接通之后的礼貌用语是（） A: 您好，请问有什么帮您？ B: 不好意思，让您久等了！ C: 对不起，让您久等了，请问有什么可以帮您？
- 下列哪些是收银员服务用语（） A: 谢谢，请拿好商品，您慢走 B: 谢谢，请您拿好小票，欢迎下次光临 C: 总计***元/收您***元，找您**元 D: 对不起，让您久等了
- 以下哪个选项为十字礼貌用语？（） A: 你、你好、请、不客气、谢谢、再见 B: 你、你好、请、不客气、谢谢、拜拜 C: 您、您好、请、对不起、谢谢、再见 D: 您、您好、别、对不起、谢谢、再见
内容
- 0
在服务过程中应多使用（）等基本礼貌用语 A: 您 B: 请 C: 对不起 D: 谢谢
- 1
工作时必须使用礼貌用语，使用称呼服务；十一字礼貌用语是：您、您好、请、谢谢、对不起、再见。
- 2
在与用户通话过程中，当查询回来时，标准的回复应该是？（） A: 感谢您的耐心等待 B: 对不起，让您久等了 C: 抱歉，让您久等了 D: 实在抱歉让您等了那么久
- 3
十一字标准服务用语为“您、您好、请、谢谢、对不起、再见”。
- 4
我们通常说的“五声十字”是指“请、谢谢、您好、（）、再见”。 A: 不客气 B: 没关系 C: 对不起 D: 麻烦您