离开面对的客人，一律讲“请稍候”，如果离开时间较长，回来后要讲“（）”，不得一言不发就开始服务。
A: 请等一下
B: 请稍候
C: 不好意思、让您久等
D: 对不起，让您久等了
A: 请等一下
B: 请稍候
C: 不好意思、让您久等
D: 对不起，让您久等了
D
举一反三
- 下列用语不属于客人进入餐厅时的招呼用语的是（）。 A: 欢迎光临 B: 请您稍候 C: 请跟我来 D: 对不起，让您久等了
- 下列属于响铃超过三声接通之后的礼貌用语是（） A: 您好，请问有什么帮您？ B: 不好意思，让您久等了！ C: 对不起，让您久等了，请问有什么可以帮您？
- 客户进行咨询，若询问的内容自己不太清楚，应说（）。 A: 对不起，麻烦您再说一遍 B: 不知道，这事不归我管 C: 对不起，请您去咨询大堂经理 D: 对不起，请稍候，待我请示一下负责人
- 以下哪个行为是不礼貌的？（） A: 保持高服务意愿，及时解决顾客的问题 B: 常说您、请、谢谢、对不起、不好意思、让您久等了 C: 双插进衣服或裤兜 D: 主动问候并感谢每位顾客
- 在需要客人等待时，我们可以说 A: 王先生，麻烦您稍等一下 B: 对不起，先生让您久等了 C: 不好意思，先生，请您稍等 D: 王先生，您是留言呢还是稍后来电？
内容
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下列哪些是收银员服务用语（） A: 谢谢，请拿好商品，您慢走 B: 谢谢，请您拿好小票，欢迎下次光临 C: 总计***元/收您***元，找您**元 D: 对不起，让您久等了
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以下哪一句是积极表述？ A: 对不起，这是我的原因。 B: 很抱歉让您久等了。 C: 我下次不会再出错。 D: 这次一定会让您满意的。
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下列说法中，不合乎语言规范要求的是（） A: “您走好” B: “请稍候” C: “嘿” D: “您请便”
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下列描述中，不合乎语言规范要求的是（）。 A: 您走好 B: 请稍候 C: 嘿 D: 您请便
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在与用户通话过程中，当查询回来时，标准的回复应该是？（） A: 感谢您的耐心等待 B: 对不起，让您久等了 C: 抱歉，让您久等了 D: 实在抱歉让您等了那么久