以下哪种方式不利于人际冲突的解决?
A: 多使用“我”开头的句子来进行陈述，少使用“你”开头的句子进行陈述
B: 冲突发生时，学会坦率地谈话
C: 冲突发生时，应避免去触及那些强烈的情绪感受
D: 尽量多地描述对方的行为及对自己的影响，而避免评价对方是怎样的人
A: 多使用“我”开头的句子来进行陈述，少使用“你”开头的句子进行陈述
B: 冲突发生时，学会坦率地谈话
C: 冲突发生时，应避免去触及那些强烈的情绪感受
D: 尽量多地描述对方的行为及对自己的影响，而避免评价对方是怎样的人
C
举一反三
- 以下哪些原则能够帮助大家有效交流？ A: 不在公共场合批评指责他人 B: 冲突发生时，先处理冲突中的情绪 C: 更多关注当下的矛盾，不翻旧账 D: 冲突发生时尽量多描述对方的行为，少进行人身攻击
- 以下哪些原则能够帮助大家有效交流？ A: 不在公共场合批评指责他人 B: 冲突发生时，先处理冲突中的情绪 C: 更多关注当下的矛盾，不翻旧账 D: 冲突发生时经量多描述对方的行为，少进行人身攻击
- 在冲突解决时，沟通的要点在于 A: 概括出当下需要解决的问题 B: 分点、清晰地陈述自己的观点 C: 避免重复强调个人情绪 D: 以上全部
- 当冲突发生时，管理者必须（） A: 采取行动，避免冲突一发不可收拾 B: 小事情不用多理会 C: 让冲突双方自行沟通解决 D: 对冲突双方加以责骂和惩罚
- 解决冲突的技巧包括 A: 用良好的心态面对人际冲突 B: 学会调控冲突时的情绪 C: 进行积极有效的沟通 D: 置之不理
内容
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冲突具有一定的破坏性，所以组织中应尽量避免冲突的发生。（ ）
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非暴力沟通应尽量多陈述自己的想法，而少说对对方的判断或陈述客观事实。以下的话语属于想法的是（ ）
- 2
以下对冲突的认识有利于冲突管理的表述是（）。 A: 冲突是对一件事的不同观点 B: 冲突是不利的 C: 冲突是可以避免的，不应该发生的 D: 冲突有利于团队业绩
- 3
个体避免冲突的方法不包括( ） A: 坚持原则,不管别人怎么想,自己永远是对的 B: 多沟通,更好地了解对方 C: 对自己和他人都要诚实 D: 善于总结经验、吸取教训
- 4
解决人际冲突时，最容易引起对方反感的可能是