以下哪种方式不利于人际冲突的解决?
A: 多使用“我”开头的句子来进行陈述，少使用“你”开头的句子进行陈述
B: 冲突发生时，学会坦率地谈话
C: 冲突发生时，应避免去触及那些强烈的情绪感受
D: 尽量多地描述对方的行为及对自己的影响，而避免评价对方是怎样的人
A: 多使用“我”开头的句子来进行陈述，少使用“你”开头的句子进行陈述
B: 冲突发生时，学会坦率地谈话
C: 冲突发生时，应避免去触及那些强烈的情绪感受
D: 尽量多地描述对方的行为及对自己的影响，而避免评价对方是怎样的人
举一反三
- 以下哪些原则能够帮助大家有效交流？ A: 不在公共场合批评指责他人 B: 冲突发生时，先处理冲突中的情绪 C: 更多关注当下的矛盾，不翻旧账 D: 冲突发生时尽量多描述对方的行为，少进行人身攻击
- 以下哪些原则能够帮助大家有效交流？ A: 不在公共场合批评指责他人 B: 冲突发生时，先处理冲突中的情绪 C: 更多关注当下的矛盾，不翻旧账 D: 冲突发生时经量多描述对方的行为，少进行人身攻击
- 在冲突解决时，沟通的要点在于 A: 概括出当下需要解决的问题 B: 分点、清晰地陈述自己的观点 C: 避免重复强调个人情绪 D: 以上全部
- 当冲突发生时，管理者必须（） A: 采取行动，避免冲突一发不可收拾 B: 小事情不用多理会 C: 让冲突双方自行沟通解决 D: 对冲突双方加以责骂和惩罚
- 解决冲突的技巧包括 A: 用良好的心态面对人际冲突 B: 学会调控冲突时的情绪 C: 进行积极有效的沟通 D: 置之不理