热情待客，是对全体宾馆从业人员的基本要求，具体而言，就是要真情、灵活和诚信待客
举一反三
- 员工服务礼仪的基本要求包括（） A: 礼貌待客、微笑服务 B: 热情待客、用心服务 C: 细心待客、耐心服务 D: 谦虚待客、诚恳服务
- 导游人员带团的理念包括（） A: 诚信待客 B: 理解游客 C: 热情友善 D: 相互融合 E: 合作共赢
- 导游人员要学会宽容待客，首要的是（ ）。
- .接待预约来访者的工作程序是()。 A: 亲切迎客 B: 文明待客 C: 热情待客 D: 礼貌送客
- 接待前来投宿的客人，是宾馆服务的重中之重。热情待客，是对宾馆内所有工作人员的基本要求，不仅要表现出待客时热情、亲切、喜悦、友好的情绪，还要注意哪些事项（） A: 真诚，即真心实意，不搞假情假义 B: 适度，即以礼仪规范作为行为准则，不得擅自行事 C: 平等，即要一视同仁，平等待人 D: 周到，即为客户提供细致、贴心的服务