客户服务工作是与客户建立有效沟通的渠道,是公司与客户的纽带。
举一反三
- 客户服务的标准的确立有哪些条件（） A: 制定客户服务标准 B: 制定客户服务标准的关键因素 C: 贯彻实施客户服务标准 D: 与客户做好沟通
- 客户通过多个渠道获得的服务与支持，被称为（）。 A: 多渠道客户服务 B: 多渠道客户沟通 C: 多渠道客户管理
- 计划是指服务的提供方在( )，向客户提供的实施服务的工作设想。 A: 与客户初步沟通后 B: 与客户充分沟通后 C: 与客户接触前 D: 与客户接触时
- 客户调研工作的目的是（）。 A: 收集客户资料 B: 与客户建立关系 C: 了解客户需要 D: 掌握客户销售渠道
- 呼叫中心是企业与客户之间架起沟通的()，通过客户服务代表与客户沟通可以及时了解客户的需求和传递企业的信息。 A: 桥梁 B: 渠道 C: 窗口 D: 通道