在与客户沟通过程中,()比提问更重要。在倾听的过程中要表现出聆听的兴趣并适时地回应客户。
A: 感同身受
B: 正确的聆听
C: 让客户听到微笑
D: 提供方案
A: 感同身受
B: 正确的聆听
C: 让客户听到微笑
D: 提供方案
举一反三
- 与客户沟通过程中,倾听时需注意什么()。 A: 保持微笑 B: 适时回应客户 C: 适度点头 D: 以上三项均正确
- 与客户电话沟通中,以下做法正确的是:() A: 倾听时心不在焉,让对方觉得你根本没听 B: 沟通过程中,打断客户说话 C: 沟通中,抱怨客户不专业,描述内容不正确 D: 与用户沟通时,要给对方造成一种心情愉快、原意继续讲下去的氛围 E: 倾听过程中,用心聆听用户意图,适时给予一定回应
- 在电话沟通时,倾听的过程中,积极地认同客户,并对客户的回答表示感谢,让客户感到被尊重。是属于哪种倾听技巧?() A: 及时回应 B: 创建信任 C: 感同身受 D: 彬彬有礼
- 与客户沟通时倾听的技巧有() A: 专心致志的倾听 B: 理解客户的言外之意 C: 适时打断客户 D: 积极回应客户
- 倾听的过程中积极认同客户,对客户的回答表示感谢,(),都会让客户感到被尊重。 A: 彬彬有礼 B: 虚心好学 C: 适时提问 D: 创建信任