关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！ 2022-05-26 你正在规划你的评估活动。你最初应该关注的是什么？（） A: 建设衡量能力 B: 现有的衡量能力 C: 关键绩效指标（KPI） D: 客户指标 你正在规划你的评估活动。你最初应该关注的是什么？（）A: 建设衡量能力B: 现有的衡量能力C: 关键绩效指标（KPI）D: 客户指标 答案： 查看 举一反三 你正在决定评估内容、查看财务部和销售&市场部提供的衡量指标的类别。这些（） A: SMART目标 B: 运营指标 C: 关键绩效指标（KPI） D: 客户指标 你正在评价解决方案的长期绩效，你已经获得了期望的指标数据，此时你应该（）。 A: 分析结果 B: 建议提高绩效的方法 C: 评估局限性 D: 确定指标 KPI绩效指标只要可衡量就可以确定为考核指标。 除了KPI指标、参考指标，客户服务中心还应该关注：组织学习能力、运营持续改进能力等。 关键绩效指标主要衡量关键结果领域的几个核心指标，衡量工作是否做好的几个关键点，最后体现关键绩效。
