客人将衣服放进洗衣袋中,而没有填洗衣单,服务员在收洗衣时,可帮助客人填写,并送洗。
错
举一反三
- 填写洗衣单是洗衣服务中的一个重要环节,洗衣单应由()填写。 A: A客人亲自 B: B服务员 C: C服务员和客人共同 D: D客人或客人委托服务员后签名
- 为客人提供洗衣服务需填写洗衣单,洗衣单应由( )填写。 A: 客人 B: 客房服务员 C: 客衣收发员 D: 楼层领班
- 最常见的送洗方式是客人将要洗的衣物和填好的洗衣单放进洗衣袋。
- 收取客衣时候,需请客人阅读洗衣单上相关说明,并请客人填写《洗衣单》,下列哪个项目是需要服务员亲自填写()? A: 衣服的种类和数量 B: 洗衣说明确认 C: 衣服的价格的总计 D: 客人的电话号码
- 客房服务员收取客衣是应注意:(1)();(2)请客人阅读洗衣单上相关说明,请客人填写《洗衣单》并确认。(3)记录客人联系电话;(4)();(5)提示洗衣送回时间。
内容
- 0
楼层服务员要检查客人填写的洗衣单,看客人有没有注明房间号码、姓名、洗衣件数、时间、要求。( )
- 1
收取客衣时候,需请客人阅读洗衣单上相关说明,并请客人填写《洗衣单》,下列哪个项目是需要服务员亲自填写()? A: A衣服的种类和数量 B: B洗衣说明确认 C: C衣服的价格的总计 D: D客人的电话号码
- 2
在洗衣服务中,要提供客人洗衣袋和洗衣单,写清()。 A: 姓名、房号 B: 联系电话、姓名 C: 联系电话 D: 以上都正确
- 3
客人送洗衣需填写洗衣单,洗衣单需准确填写的内容有()。 A: 姓名、房号、送洗日期、件数 B: 姓名、房号、送洗日期、件数、 C: 接待单位名称、送洗日期、件数、单价 D: 姓名、房号、送洗日期、件数、单价和要求
- 4
收洗客衣时,下列正确的做法是()。 A: 客人未填洗衣单,不能收洗 B: 在收洗客衣时,只需检查衣服质量 C: 送还洗衣时,需要请客人检查 D: 洗衣出现问题,一般赔偿不超过洗衣费的10倍