最常见的送洗方式是客人将要洗的衣物和填好的洗衣单放进洗衣袋。
对
举一反三
- 客人将衣服放进洗衣袋中,而没有填洗衣单,服务员在收洗衣时,可帮助客人填写,并送洗。
- 客人放在洗衣袋内但未填写洗衣单的衣物客衣可直接拿到洗衣房清洗
- 收取客人送洗衣物应注意清点衣物数量,清点客衣和()。 A: 填写洗衣单 B: 保管洗衣费 C: 检查客人的衣服 D: 洗涤客人的衣服
- 收取客衣的内容是()、客人将要洗的衣服装入洗衣袋内,连同洗衣单一同交服务员;客人将要洗的衣服装入洗衣袋内,放在房间的床上、或放在卫生间门后。 A: 客人告知服务员有要洗的衣服 B: 客人通知服务中心 C: 放在沙发上 D: 放在行李架上
- 客人送洗衣需填写洗衣单,洗衣单需准确填写的内容有()。 A: 姓名、房号、送洗日期、件数 B: 姓名、房号、送洗日期、件数、 C: 接待单位名称、送洗日期、件数、单价 D: 姓名、房号、送洗日期、件数、单价和要求
内容
- 0
客人送洗衣物,饭店应当要求客人在洗衣单上注明洗涤种类及要求,并应当检查衣物状况有无破损。()
- 1
在洗衣服务中,要提供客人洗衣袋和洗衣单,写清()。 A: 姓名、房号 B: 联系电话、姓名 C: 联系电话 D: 以上都正确
- 2
洗衣服务中,前台对《洗衣单》的流向和客衣交接过程,操作正确的是哪项()? A: 洗衣单第一联与《杂项转账单》白联合订,放入客帐袋内;(红联) B: 前台收到客人送洗的衣物后,须及时在《客衣交接本》上登记 C: 前台将洗衣送交洗衣公司并清点核实,并在《前台交接班记录本》上做好交接记录(《洗衣交接本》) D: 洗衣公司取走洗衣,同时留存《洗衣单》的第二、三联在洗衣公司存档。
- 3
客人送洗衣物,饭店应当要求客人在洗衣单上注明洗涤种类及要求,并应检查衣物状况有无()。 A: 毁损 B: 损耗 C: 破损 D: 损毁
- 4
宾客洗衣服务流程,关于“收取衣物”流程描述正确的是() A: 前台接到宾客需要洗衣服务的要求,记录房号并及时通知客房 B: 客房清点客衣,核对衣物数量,并检查有无破损 C: 确认《洗衣单》上有宾客签名 D: 如衣物数量与洗衣单不符,或衣物上有破损须在洗衣单上注明,不需要第一时间内联系宾客进行确认,直接按送洗流程操作即可