如何做好沟通之外的沟通（）
A: 主动提供优质售后服务
B: 对客户应说到做到
C: 总结销售中遇到的问题
D: 与客户建立持久而友好的联系
E: 主动解决客户的疑问
A: 主动提供优质售后服务
B: 对客户应说到做到
C: 总结销售中遇到的问题
D: 与客户建立持久而友好的联系
E: 主动解决客户的疑问
举一反三
- 跨境电子商务客户服务的沟通技巧不包括（ ） A: 主动联系客户 B: 熟练掌握翻译软件的使用 C: 尽量采用书面沟通的方式 D: 利用晚上时间跟客户沟通效果最好
- 当遇到客户无理要求时、催促等特殊情况，引起自身情绪反感时，该如何处理（） A: 不经意间发脾气 B: 不顾后果说，你爱投诉不投诉 C: 主动将快递送上门，有问题主动联系客户进行沟通 D: 直接辱骂客户
- 客户追踪是指企业根据客户信息有针对性地主动与客户沟通从而建立合作关系的过程
- 售后客服的职能有 A: 提高买家满意度 B: 做好二次营销-寻找重点客户 C: 注意沟通时间，提高客服质量 D: 利用工具主动联系老客户
- 实施联系方案，应该（）。 A: 根据客户的AUM值和优先排序，制定主动联系计划 B: 实施主动联系计划，发掘客户需求 C: 记录与客户沟通结果，更新联系计划和客户信息 D: 后续跟进需求和问题解决