（）和提供增值服务可防止顾客的转换行为，促进满意的顾客忠诚。
A: 可见的转换成本
B: 设立转换障碍
C: 提高顾客的满意度
D: 提高顾客的让渡价值
A: 可见的转换成本
B: 设立转换障碍
C: 提高顾客的满意度
D: 提高顾客的让渡价值
举一反三
- 下列关于转换成本、顾客价值、顾客满意描述正确的是 A: 顾客价值是顾客忠诚的最源驱动力 B: 顾客满意是顾客忠诚的最源驱动力 C: 在转换成本的作用下，顾客满意与顾客忠诚的关系可能发生变化 D: 满意的顾客未必是忠诚的顾客
- 1．请你调研某一个百货商店或超级市场，利用顾客让渡价值和顾客满意理论，谈谈如何提高顾客的让渡价值和顾客满意。
- 企业应该如何建立顾客忠诚： A: 留住顾客 B: 制造退出障碍，增加顾客离开的转换成本 C: 提升顾客满意度 D: 保证顾客交易的安全和隐私安全
- 围绕顾客满意,下列说法正确的是:A.如果对产品使用后的感知效果与期望一致时,顾客就会满意;B.提高顾客满意可以通过增加顾客让渡价值达成;C.顾客满意了就会成为忠诚顾客;D.夸大产品宣传会导致顾客不满意;
- 当企业提供的产品与服务达到消费者的预期时，顾客就会满意，否则顾客就会不满意，这主要说的是？ A: 顾客满意 B: 顾客期望 C: 顾客让渡 D: 顾客价值