沟通的关键技巧()
A: 随意的表态
B: 倾听对方讲话
C: 随时打断，帮助对方分析
D: 以上全错
A: 随意的表态
B: 倾听对方讲话
C: 随时打断，帮助对方分析
D: 以上全错
B
举一反三
内容
- 0
接听电话时要仔细倾听对方的讲话，一般（）在对方话没讲完时打断对方。 A: 可以 B: 不要
- 1
《管规》规定,乘务员听旅客讲话时应认真倾听,( )。 A: 可以随时打断 B: 不得随意打断 C: 不得讲话 D: 可以不予回答
- 2
关于听话技巧的叙述，正确的是（）。 A: 听对方讲话时不要在意对方的“话外音” B: 听对方讲话时可以打断对方的讲话 C: 听对方讲话要专心倾耳细听 D: 听对方讲话要身体稍微前倾，目视对方 E: 听对方讲话时要适当地做出恰当的反应
- 3
沟通交谈时的禁忌有 A: 打断对方 B: 质疑对方 C: 纠正对方 D: 以上都是
- 4
不属于有效倾听的是（）。 A: 倾听时，身体前倾 B: 听不清对方的讲话，及时打断。 C: 集中注意力 D: 在对方清晰表达观点后回应