面对客户提出异议时，客服代表应该首先进行怎样的应对（ ）。
A: 表达自己的观点与客户商讨
B: 迅速对客户的问题作出详细解释消除客户的异议
C: 智慧中立的回应C向客户致歉请求客户的原谅
A: 表达自己的观点与客户商讨
B: 迅速对客户的问题作出详细解释消除客户的异议
C: 智慧中立的回应C向客户致歉请求客户的原谅
举一反三
- 面对客户提出异议时，客服代表应该首先进行怎样的应对（）。 A: 迅速对客户的问题作出详细解释消除客户的异议 B: 智慧中立的回应 C: 向客户致歉请求客户的原谅 D: 表达自己的观点与客户商讨
- 对于一些常见客户异议，销售顾问应该提前想好对策，最好是在客户提出异议之前进行答复，避免异议从客户口中提出，此种处理异议的时机可以获得最高的客户满意度。
- 遇到客户向客服代表致歉时，客服代表要讲应该的。
- 当客户提出异议时,要先确认客户的____,表示对客户异议的重视,不能让客户因此更加生气。
- 客户开发的流程是()。 A: 寻找客户——识别客户——接近客户——与客户畅谈——处理客户的异议——与客户成交——售后工作 B: 寻找客户——接近客户——与客户交流——处理客户异议——与客户达成交易——售后服务 C: 寻找客户——识别客户——接近客户——与客户达成交易——售后工作 D: 寻找客户——识别客户——与客户畅谈——处理客户异议——与客户成交——售后服务