• 2022-05-26
    面对客户提出异议时,客服代表应该首先进行怎样的应对()。
    A: 迅速对客户的问题作出详细解释消除客户的异议
    B: 智慧中立的回应
    C: 向客户致歉请求客户的原谅
    D: 表达自己的观点与客户商讨