关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！ 2022-05-26 以下哪项不属于客服人员处理投诉的范围？ A: 商品存在质量问题 B: 客服人员态度有问题 C: 客人买错商品 D: 客户的期望值得不到满足 以下哪项不属于客服人员处理投诉的范围？A: 商品存在质量问题B: 客服人员态度有问题C: 客人买错商品D: 客户的期望值得不到满足 答案： 查看 举一反三 处理客户在使用商品过程中出现的问题的客服属于 A: 售前客服 B: 售中客服 C: 售后客服 D: 投诉客服 客户投诉的原因有（ ） A: 商品质量问题 B: 客服工作质量 C: 服务衡量尺度不同 D: 顾客过高要求 一般来说,国外客户买错商品,客服的处理是,建议客户保留原商品,然后给客户折扣重买正确的商品 以下投诉中，责任归属全在商家的有（）。 A: 色差问题 B: 质量问题 C: 物流问题 D: 客服态度 E: 尺码偏差问题 客服人员在处理客户投诉时应全力说服客户，不是企业的错，而是客户的错。
