{技师}在聆听过程中，要养成一个习惯，要及时与对方进行回应，表达感受（）
举一反三
- 在聆听过程中，要养成一个习惯，要及时与对方进行回应，表达感受。（）
- {技师}在聆听过程中，要养成一个习惯，要及时与对方进行回应（） A: 阐述观点 B: 表达感受 C: 表示认同 D: 确认需求
- 沟通者在聆听中应当积极做到（） A: 倾听回应 B: 提示问题 C: 发现对方的弱点 D: 归纳总结 E: 表达感受
- 以下客户投诉处理步骤正确的是： A: 积极聆听-安抚情绪-分析期望-及时回应-问题记录-表达感谢 B: 分析期望-安抚情绪-积极聆听-及时回应-问题记录-表达感谢 C: 安抚情绪-积极聆听-分析期望-及时回应-问题记录-表达感谢 D: 安抚情绪-积极聆听-分析期望-及时回应-表达感谢-问题记录
- {技师}沟通过程中，一定要完全理解对方所要表达的意思，做到（） A: 及时沟通 B: 有效沟通 C: 完全明白 D: 及时了解