• 2022-05-28
    当客户提出要告别时,应注意哪些()
    A: A应当在对方起身前先站起来
    B: B当客户离去时,应主动起立微笑示意,并说“请慢走”
    C: C如果与客户常有来往,可以送到办公室门口或电梯口
    D: D如果客户是初次来访,我们应该适当送远些
  • B,C,D
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    举一反三

    内容

    • 0

      访客接待时,应做到以下几点() A: A应主动招呼客户 B: B热情接待来访客户 C: C做到来有迎声、问有答声、走有送声 D: D不需立即起立,面带微笑,招呼要亲切

    • 1

      在陪同客户乘坐电梯时,应引导并主动为客户呼梯。应当先进后出,以便为客户控制电梯()

    • 2

      如果客户不愿意提供姓名时,应尊重客户意愿,特别是当客户电话涉及举报时不可强求客户提供信息,但座席人员应当提示客户在办理业务时应提供详细客户信息()

    • 3

      客户在远处凝视我们时,我们应该行注目礼,并点头微笑示意。

    • 4

      当客户走近柜台时,柜员应对客户礼貌热情、主动招呼、微笑迎接、目视客户并向客户问好。