当客户提出要告别时,应注意哪些()
A: A应当在对方起身前先站起来
B: B当客户离去时,应主动起立微笑示意,并说“请慢走”
C: C如果与客户常有来往,可以送到办公室门口或电梯口
D: D如果客户是初次来访,我们应该适当送远些
A: A应当在对方起身前先站起来
B: B当客户离去时,应主动起立微笑示意,并说“请慢走”
C: C如果与客户常有来往,可以送到办公室门口或电梯口
D: D如果客户是初次来访,我们应该适当送远些
B,C,D
本题目来自[网课答案]本页地址:https://www.wkda.cn/ask/azjopzotyoojpxo.html
举一反三
- 当客户提出要告别时,应注意哪些() A: A应当在对方起身前先站起来 B: B当客户离去时,应主动起立微笑示意,并说“请慢走” C: C如果与客户常有来往,可以送到办公室门口或电梯口 D: D如果客户是初次来访,我们应该适当送远些
- 当有访客离去时,正确的做法是:() A: 主动起立微笑示意,并说“请慢走” B: 目送,并说“请慢走” C: 边接电话边说“请慢走” D: 边做事边说“请慢走”
- 前台客户接待流程,以下描述正确的是()。 A: 客户走至距前台3米时,起身接待客户,并对客户微笑致意,使用标准服务用语“您好,请问有什么可以帮您?”。 B: 如客户来访时正在接待,先向客户表示歉意,并请客户先行落座,为客户上一杯茶水。 C: 示意客户入座,明确客户的姓名、房号、联系方式和来访事由,认真聆听客户的需求,并及时响应,同时做好相应记录。 D: 客户离开时,起身微笑告别。 E: 客户需求处理结束时,及时向客户回访。
- 关于接待礼仪,以下描述错误的是()。 A: 客户进入幸福驿站,起身微笑问候:“您好!有什么可以帮您?” B: 正在接待时,如有其它客户询问,为不影响当前接待,可以暂不做任何交流 C: 掌向上身体前倾双手递交客户物品 D: 客户离开时,主动起身告别:“请慢走!”
- 访客接待时,应做到以下几点() A: 应主动招呼客户 B: 热情接待来访客户 C: 做到来有迎声、问有答声、走有送声 D: 不需立即起立,面带微笑,招呼要亲切
内容
- 0
访客接待时,应做到以下几点() A: A应主动招呼客户 B: B热情接待来访客户 C: C做到来有迎声、问有答声、走有送声 D: D不需立即起立,面带微笑,招呼要亲切
- 1
在陪同客户乘坐电梯时,应引导并主动为客户呼梯。应当先进后出,以便为客户控制电梯()
- 2
如果客户不愿意提供姓名时,应尊重客户意愿,特别是当客户电话涉及举报时不可强求客户提供信息,但座席人员应当提示客户在办理业务时应提供详细客户信息()
- 3
客户在远处凝视我们时,我们应该行注目礼,并点头微笑示意。
- 4
当客户走近柜台时,柜员应对客户礼貌热情、主动招呼、微笑迎接、目视客户并向客户问好。