（）是降低客户流失率和赢得更多新客户的有效途径。
A: 提高客户满意度
B: 改善银行服务
C: 良好的服务
D: 提高服务水平
A: 提高客户满意度
B: 改善银行服务
C: 良好的服务
D: 提高服务水平
举一反三
- 良好的服务是降低客户流失率和赢得更多新客户的有效途径。良好的服务有哪些好处（） A: 有助于维护客户关系，提高客户忠诚度 B: 改善银行服务，提高服务水平 C: 获取反馈信息，提供决策依据 D: 打造行业品牌，促进利润增长
- 关于良好的服务，以下说法正确的是（）。 A: 降低客户流失率和赢得更多新客户的有效途径 B: 有助于维护客户关系，提高客户忠诚度 C: 成为银行创新发展的“推动者” D: 成为银行与客户之间的桥梁
- 良好的客户服务会提高价值，提高客户满意度。
- 下列有关客户档案管理技巧描述错误的是（） A: 根据客户性质划分客户类型，根据顾客需求和满意化程度，提供专业化的服务，提高客户满意度 B: 分析客户的加油潜力，巩固固定客户，争取流动客户，有效提高油品销量 C: 建立顾客评价和投诉体系，改善服务，提高综合服务水平 D: 客户档案管理应“管重于用”，提高档案系统的质量和效率
- 以下分指标中，哪一个最能衡量“客户满意度”满意（） A: 客户投诉率； B: 客户忠诚度； C: 客户共创度； D: 服务度