所谓超前服务，就是以超出常规的方式为满足宾客偶然的、个别的、特殊的需求而提供例外的服务
举一反三
- （ ） 为满足个别宾客的特殊需求而提供的特殊的和临时性的服务是饭店的 。
- 个性化服务就是有针对性的满足不同宾客合理的个别需求的服务。（)
- 所谓个性化服务，是指以企业利润为中心，在满足宾客共性需求基础上，针对宾客的个性特点和特殊需求，积极主动为宾客提供差异化的服务，使宾客感到自豪、满足，并赢得宾客的忠诚而使其成为回头客。
- 所谓个性化服务,是指以（ ）为中心,在满足宾客共性需求的基础上为宾客提供差异化的服务。 A: 饭店利益 B: 宾客需求 C: 市场需求 D: 产品质量
- 根据宾客不同的个性需求，对每一位宾客提供针对性的、超出客人期望值的服务被称为（）服务。 A: 贵宾 B: 特殊 C: 增值 D: 个性化