（ ） 为满足个别宾客的特殊需求而提供的特殊的和临时性的服务是饭店的 。
举一反三
- 所谓个性化服务，是指以企业利润为中心，在满足宾客共性需求基础上，针对宾客的个性特点和特殊需求，积极主动为宾客提供差异化的服务，使宾客感到自豪、满足，并赢得宾客的忠诚而使其成为回头客。
- 所谓个性化服务,是指以（ ）为中心,在满足宾客共性需求的基础上为宾客提供差异化的服务。 A: 饭店利益 B: 宾客需求 C: 市场需求 D: 产品质量
- 所谓超前服务，就是以超出常规的方式为满足宾客偶然的、个别的、特殊的需求而提供例外的服务
- 当好宾客参谋，遵守程序和满足宾客用餐的特殊需求，是（）的具体要求。 A: 主动服务 B: 诚实服务 C: 个性化服务 D: 标准化服务
- 按服务规程提供服务，可以满足宾客共性的需求，而对宾客的特殊要求则应（）。 A: 同样用服务规程给予满足 B: 不予理睬客人有时的挑剔 C: 婉拒客人 D: 根据情况因人而异提供特殊服务