关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！ 2021-04-14 前厅服务员在听取客人意见时，身体前倾，眼神关注讲话者，这体现出服务人员通过( )与客人进行沟通。 前厅服务员在听取客人意见时，身体前倾，眼神关注讲话者，这体现出服务人员通过( )与客人进行沟通。 答案： 查看 举一反三 在前厅服务工作中，我们所说的“提供有针对性的服务”是指通过( )与客人进行沟通。 在前厅服务工作中，我们所说的“提供有针对性的服务”是指通过（ ）与客人进行沟通。 为了维护企业的利益和声誉，服务员（）。 A: 应该虚心接受客人提出的宝贵意见 B: 可以不听取客人提出的批评 C: 可以不听取客人对服务工作以外的建议 D: 是否听取客人意见可自行决定 （ ）是迎宾礼仪的重要组成部分，客人抵达酒店时礼宾员<br/>应主动询问客人是否需要行李服务 A: 行李服务 B: 前厅服务 C: 礼宾服务 D: 迎宾服务 高端/经济舱提供个性化服务，积极与客人沟通，主动征求客人对餐食服务的意见（）
