在对客户进行产品介绍时，销售顾问要鼓励客户进行参与，下列哪一项忽略了客户的参与？（）
A: 从客户最关心的方面开始展示
B: 详细介绍车辆的各项配备和特性
C: 协助客户进行操作
D: 使用以客户为中心的话语，引领客户进入试乘试驾阶段
A: 从客户最关心的方面开始展示
B: 详细介绍车辆的各项配备和特性
C: 协助客户进行操作
D: 使用以客户为中心的话语，引领客户进入试乘试驾阶段
B
举一反三
- 向客户展示产品的过程中，销售人员要注意礼仪，请问关于产品展示礼仪说法正确的有？（） A: 客户上下车时，销售顾问要帮客户遮挡车门上边缘，防止客户碰头，并提醒客户小心 B: 给客户介绍驾驶侧时，销售顾问须立刻坐到副驾驶为客户介绍 C: 销售顾问站立于客户右侧，尽量用右手给客户进行介绍 D: 销售顾问可以适当的倚靠在车门上给客户做介绍
- 对坐在车上的客户进行产品介绍时，销售顾问应蹲在车侧进行介绍以示对客户的尊重。
- 进行产品介绍时，以下正确说法的是（）。 A: 利用车辆与客户进行互动，鼓励动手操作，寻求认同 B: 产品介绍时使用FAB法则，能攻击对手就要攻击对手 C: 客户批判DFPV车型时，应据理力争，极力维护品牌形象 D: 运用专业术语来进行产品介绍，这样客户会觉得销售顾问很专业
- 新车交付操作演示环节的步骤是（）。 A: 引导客户来到车外使用《新车交付确认表》，介绍外部设备使用事项 B: 根据客户关注点介绍，根据客户疑问进行解答请客户乘坐主驾驶位，销售顾问乘坐副驾驶位 C: 使用《新车交付确认表》，全面介绍车内使用事项根据客户关注点介绍，根据客户疑问进行解答 D: 如果客户出现产品异议，销售顾问无需解释，抓紧时间快速进入下一环节
- 销售顾问要积极地为客户预约试乘试驾，对有意向但当天无法进行的客户要表示遗憾，不用提供试乘试驾。
内容
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销售顾问要积极地为客户预约试乘试驾，对有意向但当天无法进行的客户预约下次试乘试驾时间。
- 1
在商品说明的过程中，如果能有效吸引客户的参与，无疑更能激发客户的兴趣，提升商品说明的效率，有哪些方法可吸引客户的参与？（） A: 事先进行概述 B: 鼓励客户动手操作车辆配备 C: 讲解过程中不断确认客户是否理解，并寻求认同 D: 鼓励客户提问，解决客户的疑虑
- 2
客户张先生购车时关注车辆的舒适性，销售顾问在为张先生介绍时可以侧重于为客户介绍以下哪些配置？
- 3
客户如需进行试乘试驾，销售顾问应检查客户驾龄达到以下何种标准（）
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“王先生，等会我先花几分钟时间给您介绍一下我们的J6，如果您有什么问题的话，可以随时打断我，您看可以吗？”——这体现了以下哪些销售技巧？（） A: 鼓励客户动手操作车辆配备 B: 事先进行概述 C: 讲解过程中不断确认客户是否理解 D: 鼓励客户提问，解决客户的疑虑