需求分析活动是一个和（）正确引导客户能够将自己的实际需求明确表达的过程。
A: 推销产品
B: 说服客户
C: 客户交流
D: 引导客户
A: 推销产品
B: 说服客户
C: 客户交流
D: 引导客户
C
举一反三
- 开发客户隐形需求的关键在于正确引导客户，而引导的最好办法就是通过？（） A: 有效的提问 B: 排除客户异议 C: 突出产品优势 D: 以优惠吸引客户
- 识别客户需求的6个步骤为（） A: 询问客户现状的问题；引导客户发现“痛点”；重复和反馈；扩大问题的严重性；放大客户的兴奋点；引导客户主动确认需求 B: 询问客户现状的问题；引导客户发现“痛点”；重复和反馈；放大客户的兴奋点；扩大问题的严重性；引导客户主动确认需求 C: 询问客户现状的问题；重复和反馈；引导客户发现“痛点”；扩大问题的严重性；放大客户的兴奋点；引导客户主动确认需求 D: 引导客户发现“痛点”；重复和反馈；询问客户现状的问题；扩大问题的严重性；放大客户的兴奋点；引导客户主动确认需求
- 客户接待过程需求分析的执行步骤包括（）。 A: 等待客户提出服务需求后开始应答 B: 引导客户进入展厅 C: 提供饮品并及时续杯 D: 探访客户需求
- 推销过程就是推销员说服客户购买的过程。推销员说服客户要把握哪些方面（） A: 向客户传递电信产品信息 B: 告知客户产品的价格 C: 激发客户的兴趣 D: 推销自己 E: 刺激客户的购买欲望
- 分析客户需求可以从分析并确定客户日常活动过程，深入了解客户关于产品/服务的活动入手。
内容
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SPIN销售法的提问架构是（） A: 大方向掌握客户现况和情境 B: 探询客户感受，引导客户自己说出 问题和需求 C: 引导客户思考将问题扩大化，严重化 D: 直到客户感受到价值或代价
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及时、主动地关注客户各种需求，给予客户尽可能多的关心和照顾是待客之道，这句话在接待顾客中指的是？（） A: 了解客户的需求 B: 引导体验 C: 产品介绍 D: 关注客户的需求
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用哪些方法引导客户说话，以发现客户的需求？
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在营销过程中，用开场白吸引客户应达到哪些效果（） A: 创造融洽关系 B: 吸引客户注意力 C: 引导客户表达需求 D: 建立与产品的关联
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依据课程，我们推销自己的产品时要对客户需求有明确的认识。（)