当你为客人办理入住登记手续的时候,下面哪个句子是不对的()
A: 要核对酒店管理系统预登记卡上的一切重要资料
B: 要反复核实客人在酒店的逗留时间
C: 若旅客资料已被预先列印在登记卡上,则直接交由客人签名
A: 要核对酒店管理系统预登记卡上的一切重要资料
B: 要反复核实客人在酒店的逗留时间
C: 若旅客资料已被预先列印在登记卡上,则直接交由客人签名
举一反三
- 入住登记管理的基本步骤包括客人提出入住需求,向客人的到来表示欢迎,填写入住登记卡,检查入住登记卡的完整性,为客人选房,为客人排房,确定房价,向客人推荐酒店其他产品和服务,为客人制作房卡。
- 【填空题】为住客办理入住登记手续,按照顾客级别可分为_____客人的入住登记和_____客人的入住登记
- 前台接待的处理过程中,若客人不愿进行入住登记,接待员应()。 A: 说服客人进行登记入住 B: 代为客人进行签字 C: 告诉客人入住登记的必要性,可代其填写仅让客人签字 D: 告诉客人若不填写入住登记就不能入住酒店
- 若客人入住酒店时忘记携带身份证,则可以用驾驶证进行登记
- Coco 是今天酒店前台当班员工;凌晨1:00,Coco 对PMS系统进行夜审;此时一位Walk-In 客人抵达前台为要求入住酒店,若酒店现在还有可售房,则此时Coco 的操作应该是() A: 停止夜审,为客人在系统中办理登记后再进行夜审 B: 告知客人酒店系统正在夜审,现在不可以进行办理登记入住 C: 按照正常的流程为客人入住,但夜审后才将客人的信息及押金进行系统录入 D: 继续夜审并在系统中为客人按照正常的程序进行登记入住