准确掌握宾客在消费过程中的各种需求,能够实现（ ）目的
A: 培养饭店忠诚的消费群体
B: 达到信息互动共享
C: 全面提升服务质量
D: 提升饭店信息化水平
A: 培养饭店忠诚的消费群体
B: 达到信息互动共享
C: 全面提升服务质量
D: 提升饭店信息化水平
举一反三
- 酒店客史档案的重要性有哪些?() A: 可以为前台登记人员带来很多便利 B: 可以准确掌握客人在住店过程中的各种需求 C: 可以培养酒店忠诚的消费群体 D: 全面提升服务质量
- 饭店宾客消费过程的最初阶段是？（） A: 认识需求 B: 寻找信息 C: 判断选择 D: 消费决策
- 饭店宾客消费过程的最初阶段是？
- 饭店的生命线是 A: 服务质量 B: 宾客需求 C: 宾至如归 D: 服务效率
- 饭店的宾客都习惯用自己的主观经验和愿望去衡量、评价饭店的服务质量水平，特别重视自己的心里感受，所以同样的食宿条件、消费环境、服务态度，因宾客不同可以产生不同的甚至完全相反的联想和感受。这说明宾客消费需要具有（）的特点。 A: 宾客消费需要的无限性 B: 宾客消费需要的多层次性 C: 宾客消费需要的主观性 D: 宾客消费需要的可变性