某传统行业的公司，将公司的KPI从四个角度进行了设置，利润增长作为公司财务KPI指标，客户满意度作为客户角度的KPI指标，提升及时交货率作为内部流程的KPI指标，提升员工的员工满意度作为学习与发展角度的KPI指标。下列各项属于该公司这种KPI指标设置的方法是（）。
A: 标杆基准选择法
B: 成功关键分析法
C: 平衡计分卡
D: 策略目标分解法
A: 标杆基准选择法
B: 成功关键分析法
C: 平衡计分卡
D: 策略目标分解法
举一反三
- 对于客服中心服务评价指标中，关于服务水平，下列说法正确的是（）。 A: 客户满意度KPI指标不低于95% B: 客户满意度KPI指标不低于90% C: 客户满意度KPI指标不低于85% D: 客户满意度KPI指标不低于80%
- 以下是寿险公司常采用的几种绩效管理方法的优缺点，请根据描述选择a、b、c 各代表哪种方法（） A: KPI指标法、360度绩效评估、平衡计分卡 B: 360度绩效评估、KPI指标法、平衡计分卡 C: 平衡计分卡、KPI指标法、360度绩效评估 D: CAMEL评级法、平衡计分卡、360度绩效评估
- 同客服中心整体运营KPI指标一样，员工考核也有KPI指标。
- （）是从财务、客户、内部运作、学习与发展四个角度，将组织的战略落实为可操作的衡量指标和目标值的一种新型绩效管理体系。 A: 标杆法 B: KPI法 C: 平衡计分卡法 D: 以上都对
- 基于企业发展战略的关键成功要素法分析得到的关键绩效指标是（） A: 战略级的KPI B: 企业级的KPI C: 部门级的KPI D: 个人的KPI