关于旅游者的主观评价标准，下列说法错误的是（）。
A: 当旅游者的感知质量大于或等于其预期质量时，旅游者就会认为旅行社产品质量优秀
B: 当旅游者对旅行社产品的感知质量低于预期质量时，旅游者就会认为旅行社产品质量低劣
C: 过程质量高于结果质量时，旅游者就会对旅行社产品的质量感到满意
D: 过程质量与结果质量对于旅行社的服务质量均十分重要
A: 当旅游者的感知质量大于或等于其预期质量时，旅游者就会认为旅行社产品质量优秀
B: 当旅游者对旅行社产品的感知质量低于预期质量时，旅游者就会认为旅行社产品质量低劣
C: 过程质量高于结果质量时，旅游者就会对旅行社产品的质量感到满意
D: 过程质量与结果质量对于旅行社的服务质量均十分重要
举一反三
- 当旅游者对旅行社产品的（）时，旅游者就会认为旅行社产品质量低劣，并且会对旅行社产生不满情绪。 A: 感知质量高于预期质量 B: 感知质量低于预期质量 C: 感知质量低于结果质量 D: 过程质量高于结果质量
- （）是指旅游者在旅游过程中实际体验到的旅行社服务质量。 A: 预期质量 B: 感知质量 C: 过程质量 D: 结果质量
- 旅行社违反旅游（ ），侵害旅游者合法权益，旅游行政管理部门可以使用旅行社质量保证金。
- 旅行社质量保证金是由旅行社缴纳、旅游行政管理部门管理，用于保障旅游者权益的专用款项。
- 旅行社质量保证金是用于（）时，造成旅游者经营权利损失，旅行社不承担或无力承担赔偿责任时对旅游者进行赔偿。 A: 旅行社因自身过错为达到合同约定的标准 B: 旅游者在旅游期间发生人身意外事故 C: 旅行社服务为达到国家或行业规定的服务标准 D: 旅行社破产后造成旅游者预交的旅行费用受损失